Frakt & Retur
Alt om levering, retur og refusjon på ett sted. Har du spørsmål, svarer vi vanligvis innen én virkedag.
Samme dagSendes hverdager før 13.30
599 krGratis frakt over
14 dagerAngrerett
2 årReklamasjonsrett
01Levering og frakt
- Vi sender med Bring og PostNord til hele Norge, fra lageret vårt i Kristiansand.
- Bestillinger som kommer inn på hverdager før kl. 13.30, sendes normalt samme dag. Ellers sendes de neste virkedag.
- Leveringstiden er vanligvis 1–5 virkedager etter at pakken er sendt.
- Du får sporingslenke på e-post når pakken er på vei.
Fraktpris
- Gratis frakt ved kjøp over 599 kr.
- Under 599 kr: fra 75 kr, avhengig av leveringsmåte.
- Endelig pris vises i kassen før du betaler. Tillegg for Svalbard og Jan Mayen beregnes i kassen.
02Retur og angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottok varen.
- Du betaler returfrakten selv, med mindre varen er skadet eller feil.
- Varen skal ikke være brukt mer enn det som trengs for å se på den.
- Hudpleie, sminke, intimpleie og kosttilskudd i forseglet emballasje kan av hygieniske grunner ikke returneres hvis forseglingen er brutt.
03Slik returnerer du
- Send e-post til contact@ktown.shop med ordrenummer og hvilke varer du vil returnere.
- Vi svarer med returadresse og veiledning.
- Pakk varen godt inn og send den med sporing innen 14 dager etter at du ga beskjed.
- Vi bekrefter når vi har mottatt pakken.
04Refusjon
- Vi refunderer innen 14 dager etter at vi fikk beskjed om at du angrer. Vi kan vente til vi har mottatt varen.
- Pengene går tilbake til samme betalingsmåte som du brukte.
- Returnerer du hele bestillingen, refunderer vi også den opprinnelige standardfrakten.
05Skadet eller feil vare
Har varen en feil, eller fikk du feil vare? Du har 2 års reklamasjonsrett, også om produktet er åpnet.
- Send oss ordrenummer, kort beskrivelse og gjerne bilde.
- Vi dekker returfrakten og sender ny vare, eller gir deg pengene tilbake.
06Pakke som ikke hentes
Pakker som ikke hentes på hentestedet, går i retur til oss. Da kan det påløpe et gebyr på 150 kr for frakt og håndtering.
Trenger du hjelp?Vi svarer vanligvis innen én virkedag.
Kontakt oss
