Kjøpsbetingelser

• Alle priser er i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift.
• Fraktprisen vises i kassen før du betaler.
• Kjøpet er bindende når du har fått ordrebekreftelse på e-post.
• Ved åpenbare feil i pris eller produktinformasjon som du burde ha forstått, er vi ikke bundet av feilen. Da kontakter vi deg og refunderer det du har betalt.

Du kan betale med Visa, Mastercard, Vipps eller Klarna. Betalingen behandles sikkert i kassen, og vi lagrer ikke kortopplysningene dine. Velger du Klarna, gjelder også Klarnas egne vilkår.

• Vi sender med Bring og PostNord til hele Norge, fra lageret vårt i Kristiansand.
• Bestillinger som kommer inn på hverdager før kl. 13.30, sendes normalt samme dag. Ellers sendes de neste virkedag.
• Leveringstiden er vanligvis 1–5 virkedager etter at pakken er sendt. Du får sporingslenke på e-post.
• Gratis frakt ved kjøp over 599 kr. Under 599 kr koster frakt fra 75 kr, avhengig av leveringsmåte. Tillegg for Svalbard og Jan Mayen beregnes i kassen.
• Risikoen for varen går over til deg når du har mottatt den.

Mer om frakt og retur finner du på siden Frakt og retur.

Du har 14 dagers angrerett fra dagen du mottok varen. Gi oss beskjed på contact@ktown.shop innen fristen, med ordrenummer og hvilke varer det gjelder. Varen må sendes tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed.

• Du betaler returfrakten selv.
• Vi refunderer varens pris innen 14 dager etter at vi fikk beskjeden din. Vi kan vente med refusjonen til vi har mottatt varen.
• Angrer du hele bestillingen, refunderer vi også den opprinnelige standardfrakten.
• Varen skal ikke være brukt mer enn det som trengs for å se på den.

Unntak: Hudpleie, sminke, intimpleie og kosttilskudd i forseglet emballasje kan av helse- og hygienehensyn ikke returneres med angrerett hvis forseglingen er brutt etter levering (angrerettloven § 22 bokstav g).

Har varen en feil eller mangel, har du 2 års reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven. Det gjelder også om produktet er åpnet.

• Gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen. Beskjed innen to måneder er alltid i tide.
• Send ordrenummer, en kort beskrivelse og gjerne bilde.
• Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakten. Du får ny vare, eller pengene tilbake, slik loven gir rett til.

• Kampanjer gjelder i den oppgitte perioden og så langt lageret rekker.
• Om rabatter kan kombineres, står det i kampanjen. Ellers gjelder den beste rabatten.
• Gratis gaver legges automatisk i handlekurven når kjøpet når beløpsgrensen, så langt lageret rekker. Gaver kan ikke byttes i penger.
• Gavekort og rabattkoder har ingen kontantverdi.

Kosttilskudd skal ikke erstatte et variert kosthold og en sunn livsstil. Anbefalt døgndose skal ikke overskrides. Kosttilskudd selges kun til personer over 18 år. Les ingredienslisten hvis du har allergier.

Vi bruker opplysningene dine (navn, adresse, e-post og telefon) til å behandle bestillingen, sende varen og gi deg kundeservice. Vi deler dem bare med dem som trengs for dette, som fraktselskap og betalingsleverandør. Du kan be om innsyn, retting eller sletting på contact@ktown.shop. Les hele personvernerklæringen.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel naturkatastrofer, streik eller store tekniske feil hos tredjepart. Ditt vern etter forbrukerkjøpsloven gjelder uansett.

Ta kontakt med oss først, så finner vi som regel en løsning. Hvis vi ikke blir enige, kan du sende klage til Forbrukerrådet, som kan mekle. Saken kan også bringes inn for Forbrukerklageutvalget eller norske domstoler.